سياسة الخصوصية
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، ومعرّف الحساب؛ وبيانات العنوان والتوصيل مثل المدينة والعنوان والملاحظات والموقع المحدد على الخريطة والإحداثيات عند اختيارك إضافتها؛ وبيانات الطلب مثل المنتجات والخيارات والمبالغ وحالة الطلب؛ وبيانات الجهاز اللازمة للإشعارات مثل رمز الإشعار.
2. الموقع والخريطة
لا نصل إلى الموقع الدقيق إلا عند منح الإذن واستخدامك ميزة تحديد العنوان على الخريطة. يمكنك رفض الإذن أو إيقافه من إعدادات جهازك، مع إمكانية إدخال العنوان يدوياً. نستخدم بيانات الموقع والعنوان لتحديد موقع التسليم وتنفيذ الطلب فقط.
3. استخدام البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، تجهيز الطلبات وتوصيلها، التواصل بشأن الطلب، معالجة الدفع والتحقق منه، إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلب، منع الاحتيال وحماية الخدمة، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
4. الدفع
تتم المدفوعات عبر مزود دفع معتمد، مثل مدى والبطاقات البنكية وApple Pay عند توفرها. لا نخزن رقم البطاقة أو رمز الأمان أو رموز Apple Pay. ونحتفظ فقط بالسجلات اللازمة لتأكيد الدفع ومطابقته مع الطلب.
5. مشاركة البيانات
نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل التطبيق، بما في ذلك خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة والإشعارات، مزود الدفع، وخدمات الخرائط عند استخدام الخريطة. وقد نشارك البيانات إذا تطلب النظام ذلك أو لحماية الحقوق ومنع الاحتيال. لا نبيع بياناتك الشخصية.
6. الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الطلبات وتسوية المدفوعات والوفاء بالالتزامات النظامية. ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق.
7. خياراتك وحذف الحساب
يمكنك تحديث بياناتك وعناوينك من حسابي. كما يمكنك حذف الحساب من داخل التطبيق أو الموقع بعد تسجيل الدخول: تعليمات حذف الحساب. يُحذف حساب الدخول والملف الشخصي والعناوين ورمز الإشعارات؛ وقد نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات وأدلة التدقيق اللازمة للتشغيل والمصالحة والالتزامات النظامية بعد تقليل بيانات الاتصال والعنوان والملاحظات منها.
8. الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت أن طفلاً قدم بيانات شخصية دون موافقة ولي الأمر، تواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
9. التغييرات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا على 0544140060 أو عبر واتساب، على مدار 24 ساعة.
باستخدامك التطبيق أو الموقع، فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها. راجع أيضاً الشروط والأحكام.